1) РАПОРТ

Первый этап стратегической сессии это - РАПОРТ. Неформальное общение в стиле «Спросить про кота, как дела И так далее»
На него тратим не более 5 минут. Стараемся подстроить энергию под клиента и под его стиль общения.

Запиши в поле для ввода какие то заметки по итогу первого этапа общения. Которые могут пригодиться тебе в следующих этапах.

2) Структура консультации

Говорим по тексту:

• У меня есть структура для сегодняшней консультаций

• Она важна для вас, чтобы мы отыскали лучшее решение вашей задачи

Пауза 2 сек

• 90% людей которые ее прошли внимательно, получили пользу сразу

Пауза 5сек

• А вчера клиент даже избавился от панической атаки, после такой сессии

И сейчас важны 3 вещи:


1. Узнать какой вы хотите Результат
2. В какой Реальности вы сейчас находитесь
3. Что мешает вам достичь желаемого результата

И какая выгода от нашей работы с вами

• Хорошо?

3) Решение

Говорим по тексту:

• До того, как мы начнем, мне интересно:
• Почему Вы выбрали работать именно с нашей компанией?
• И почему это важно для Вас именно сейчас?

4) Результаты

Говорим по тексту:

• За какое время вы хотите получить результат? (Запоминаем - X)

• Предположим, что мы встретились с вами через

Х год, и вы получили желаемый результат.

• Опишите что именно изменилось в вашей жизни спустя X год.

• Опишите свои ощущения и чувства спустя Х год

ОБЯЗАТЕЛЬНО ВСЕ ВЫПИСЫВАЕМ В ПОЛЕ НИЖЕ

5) Реальность

Говорим по тексту:

• Что мне нужно знать о Вашей текущей ситуации?

Внимательно слушаем и записываем. Задаем наводящие вопросы и выводим на эмоцию. Пусть клиент откроет вам свою рану.

6) Что мешает?

Говорим по тексту:

• Давайте сделаем список всего того, что Вам мешает, тормозит Вас и не дает Вам достигнуть желаемого результата.

Внимательно слушаем и записываем. Задаем наводящие вопросы и выводим на эмоцию.
Пусть клиент перечислит все возможные препятствия которые его останавливают сегодня получить результат.

7) Ценность

Говорим по тексту:

Ок, давайте проверим, если я правильно Вас понял:

Вам нужен <Результат>, но сегодня Вы застряли в <Реальности> и Вам мешают <Проблемы>.

Поднимаемся выше и читаем уже записанное в полях «4) результы», «5) реальность», «проблемы» - это «6) что мешает?»

• Я правильно Вас понял?

• Итак, что Вы вынесли ценного из нашей консультации? <пауза>

Если ничего ценного клиент не подметил, то даем подсказки. Если и подсказки не помогают и человек не понимает ценности консультации говорим:

- Мы не можем продолжить нашу консультацию для тех кто не видит ценность бесплатной сессии. До свидания.

• До сих пор один я задавал вопросы, и я думаю, что я понял Вашу ситуацию. Давайте поменяемся ролями, и Вы позадаете мне вопросы.
• Куда по Вашему мнению, мы должны пойти дальше?

Ценность, которую подметил клиент записываем в поле внизу

8) Извлекающие вопросы

Показать клиенту последствия его проблемы, пример:

- сколько времени уходит на обслуживание вашей проблемы? 

(Допустим в день вы 3 часа страдаете от панических атак)

- сколько сил уходит на обслуживание вашей проблемы

- сколько денег уходит на обслуживание вашей проблемы

- Что бы успели если бы у вас добавилось времени (сколько он сказал)

-Что бы сделали если бы у вас добавилось сил (сколько он сказал)

-Что бы купили себе и своим близким если бы у вас добавилось денег (сколько он сказал)

- Как бы вы себя чувствовали (что бы вы делали), (как изменилась бы ваша жизнь) если бы мы убрали вашу проблему ?

- А теперь представьте что с вами будет в течение 2 лет, если вы оставите все как прежде?

Менеджер накидывает сверху фантазии о том как плохо будет клиенту если он не исправит свою ситуацию. Приводит примеры последствий тех людей кто не стал решать свою проблему. Эмоционально, что бы вызвать эмоцию у клиента.
Максимально погружает клиента в негативные эмоции через реальные истории и примеры.

9) Напраляющие вопросы
(направляют человека к покупке)

Если бы вашу проблему устранили за месяц(назвать проблему) вы были бы готовы заплатить значительную сумму на проработку этого?

Если бы вам дали гарантию 100% возврата, и возможность разделить оплату на части, начали бы вы работу сегодня?

Направляющие вопросы приносят клиенту удовлетворение от того, что есть решение, которое решает ситуацию. Кроме этого, очень важно, что именно В направляющих вопросах, пишут все явные выгоды от нашего продукта

Если вам вместе с сеансами, дали возможность проходить онлайн курс с упражнениями, это помогло бы вам больше?

Если бы мы разделили оплату, это улучшило бы скорость принятия решения?

Цена в 60-40-20 тысяч, за месяц работы, была бы комфортна при достижения результата?

Выбор психолога, позволил бы вам улучшить ваше состояние?

На что вы могли бы потратить время сэкономленное в результате решения вашей проблемы?

Возможно ли сделать наш результат еще более привлекательным?

Вы готовы оплатить эту программу сейчас и получить медитации в подарок (Накидываем кучу подарков из списка подарков) ??

Подарки:
- Эфирные масла
- Консультацию с нейротипологом.
- Консультация с …
- Пакет медитаций
(Красиво расписать каждый подарок)